版本 1.5 · 更新于 2026-06-24
版本：V1.5 | 生效日期：2026-06-24
适用于用户与平台之间，以及平台内合作产生的服务、费用、发票相关争议。
平台外行为产生的争议，不在本规则受理范围内，平台不介入、不提供协助、不承担责任。
争议发生后，双方应首先在 7 个工作日内通过站内消息或客服渠道友好协商解决，提供订单记录、沟通记录、凭证等材料。
协商不成，可向平台提交正式调解申请，说明事实与诉求；
平台将依据系统记录、规则与凭证给出中立调解意见，调解不具备司法强制力；
平台不介入内容效果、营销结果、创作者履约质量的赔偿认定，仅对流程与费用相关问题进行处理。
调解失败的，可向新南威尔士州小额诉讼法庭或相关法院提起诉讼；
也可向澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）、信息专员办公室（OAIC）等监管机构投诉。
平台调解不收取额外费用；进入法律程序的相关费用由各方自行承担，最终按生效裁判执行。