SOJET 退款政策

以下情形可申请退款：

• 套餐未使用：购买后 7 天内未生成任何内容、未启动任何服务，可申请全额退款；
• 平台系统故障：因技术问题导致完全无法使用服务且超过 72 小时未修复，按未使用部分比例退款；
• 内容合规问题：经核实平台交付的内容存在明显抄袭、侵权或违法违规情形，可退还对应部分费用；
• 项目取消：平台原因或双方协商一致取消未启动项目，按约定退还剩余款项。

以下情形不予退款：

• 已交付内容素材、已启动项目、已匹配创作者；
• 超出套餐有效期未使用的权益；
• 因商家提供虚假信息、审核延迟导致的问题；
• 平台外合作产生的任何损失或争议；
• 用户违反平台规则被终止服务；
• 因第三方平台规则变化导致内容无法发布。